রেফারেন্স

95ko ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

95ko-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ভর করে, তাই নিবন্ধনের আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি
95ko 95ko ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

95ko-তে দেওয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং প্রতিটি সেশন শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপত্তা যাচাই হয়। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে প্রবেশ করলে একই নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সক্রিয় হয়, যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার কাছেই থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলন বা বড় লেনদেনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হতে পারে। এটি আপনার নিজের সুরক্ষার অংশ।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো শর্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলে পাঠালে বিস্তারিত প্রশ্ন করা সহজ হয়। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ সংক্রান্ত আপিলও এই চ্যানেলেই পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্ত সংক্রান্ত আপিলের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান মেলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে তথ্য আপডেট, যাচাই নথি জমা এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে অনেকেরই কিছু প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট খুলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে রাজি হয়েছেন বলে ধরা হয়। আলাদা স্বাক্ষরের প্রয়োজন নেই।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে তথ্য আপডেট করুন। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বরের সঙ্গে না মিললে লেনদেন যাচাইয়ে বিলম্ব হতে পারে। সহায়তা দলে জানালে তারা পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত দেবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় লগইন স্ক্রিনে বা নিবন্ধিত নম্বরে নোটিশ পাঠানো হয়। ছোট পরিবর্তন সরাসরি শর্তাবলী পাতায় আপডেট করা হয়।

প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন মেটানোর জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ আপনার বক্তব্য জানান। পর্যালোচনার পর সহায়তা দল সিদ্ধান্ত জানাবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।